Általános Szerződési Feltételek

A Szolgáltató és a jelen dokumentum

1. A Gondnok szolgáltatást a BITNEX GROUP Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 4400 Nyíregyháza, Dózsa György utca 9. 3. emelet; cégjegyzékszám: 15-09-069325; adószám: 13311908-2-15; a továbbiakban: Szolgáltató) nyújtja. További azonosító adatok az Impresszumban.
2. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és az Előfizető között a Gondnok szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) tárgyában létrejövő szerződés (a továbbiakban: Szerződés) tartalmát határozzák meg.
3. A Szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.).
4. A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi az Adatfeldolgozási feltételek (adatfeldolgozói szerződés a GDPR 28. cikke szerint) és az MI-átláthatósági tájékoztató.
5. Az ÁSZF hatálybalépése: 2026. augusztus 3.

Kire vonatkozik — és kire nem

1. Előfizető az a vállalkozás (gazdasági társaság, egyéni vállalkozó vagy egyéb szervezet), amely a Szolgáltatást a saját vagy az általa kezelt Shoprenter-webáruházhoz igénybe veszi.
2. A Szolgáltatás kizárólag vállalkozások számára elérhető, a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében. A Szolgáltató fogyasztóval nem köt szerződést, ezért a fogyasztói szerződésekre vonatkozó szabályok — így a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog és a békéltető testületi eljárás — nem alkalmazandók.
3. Ha az Előfizető ügynökségként több webáruház nevében jár el, szavatolja, hogy minden érintett webáruház üzemeltetőjétől rendelkezik a Szolgáltatás igénybevételéhez és a webáruház adataihoz való hozzáféréshez szükséges felhatalmazással.

A Szerződés létrejötte

1. A Szerződés azzal jön létre, hogy az Előfizető a Gondnok alkalmazást a Shoprenter felületén telepíti, és a telepítés során az adathozzáférést engedélyezi. A telepítés a jelen ÁSZF elfogadásának minősül.
2. A Szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, magyar nyelven jön létre. A Szolgáltató a Szerződést nem iktatja külön; a hatályos ÁSZF mindenkori szövege és korábbi verziói a gondnok.app címen elérhetők.
3. Az Előfizető a telepítéssel kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, és a 4. pontban külön kiemelt rendelkezéseket kifejezetten elfogadja.

Külön figyelemfelhívás

A Ptk. 6:78. § (2) bekezdése alapján a Szolgáltató külön felhívja az Előfizető figyelmét az alábbi rendelkezésekre. Ezek a szokásos szerződési gyakorlattól eltérhetnek, ezért csak akkor válnak a Szerződés részévé, ha az Előfizető azokat kifejezetten elfogadja. A telepítés ennek az elfogadásnak minősül.

A Szolgáltatás tartalma

1. A Szolgáltatás lényege: a Szolgáltató naponta egyszer, automatizáltan átvizsgálja az Előfizető Shoprenter-webáruházának katalógusát, a talált eltéréseket a beállításnak megfelelően kijavítja vagy döntésre előterjeszti, és erről az Előfizetőnek e-mailben jelentést küld.
2. Az egyes csomagok tartalmát, az ellenőrzések körét, a termék- és keresési kereteket a gondnok.app címen közzétett, mindenkor hatályos árazási tájékoztató határozza meg.
3. A napi jelentésben szereplő döntési gombok bejelentkezés nélkül működnek, egyedi, kitalálhatatlan hivatkozáson keresztül. Az Előfizető felel azért, hogy a jelentést fogadó postafiókhoz csak arra jogosult személy férjen hozzá.
4. A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatosan fejleszti. Az egyes ellenőrzések, funkciók és a felület megváltozhatnak, ha ez a Szolgáltatás lényegi tartalmát nem csökkenti. Lényeges szűkítésről a Szolgáltató legalább harminc nappal korábban értesít, és az Előfizetőt ilyenkor a 18.3. pont szerinti felmondási jog illeti meg.

Automatikus javítások, jóváhagyás, visszavonás

1. Minden ellenőrzés három üzemmód egyikében fut, amelyet az Előfizető a felületen bármikor átállíthat: csináld magadtól (automatikus javítás), kérdezz meg (csak jóváhagyás után javít), vagy ne foglalkozz vele (nem fut).
2. Az „csináld magadtól” üzemmódban végzett módosítás az Előfizető előre adott utasításának minősül. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy ezek a módosítások emberi jóváhagyás nélkül, a webáruház éles adatain történnek.
3. Minden módosítás előtt a Szolgáltató elmenti az érintett mezők korábbi értékét, és minden módosítás egy kattintással visszavonható a felületen, a naplóból. A visszavonás a mentett korábbi értéket állítja vissza.
4. A Szolgáltató sosem módosítja automatikusan a webáruház jogi szövegeit (így az ÁSZF-et, az adatkezelési tájékoztatót és a hasonló tartalmakat), és nem nyúl a webáruház sablonjához, kódjához vagy a vásárlók adataihoz.
5. Ha a Szolgáltató a Szolgáltatás hibája miatt végzett téves módosítást észlel, arról az Előfizetőt haladéktalanul értesíti, és a visszaállításban díjmentesen közreműködik.

Amit a Szolgáltatás nem nyújt

1. A Szolgáltatás nem jogi tanácsadás, nem adótanácsadás és nem megfelelőségi tanúsítás. A Szolgáltató nem állítja és nem szavatolja, hogy az Előfizető webáruháza bármely jogszabálynak megfelel.
2. Ha a Szolgáltatás jogszabályi jellegű észrevételt tesz (például hiányzó tájékoztatásra vagy egy akció időtartamára hívja fel a figyelmet), az kizárólag figyelemfelhívás: azt jelzi, amit a Szolgáltatás nem talált vagy szokatlannak észlelt, nem pedig azt, hogy jogsértés történt vagy nem történt. A döntés és a felelősség az Előfizetőé.
3. A Szolgáltató nem szavatolja az Előfizető webáruházának forgalmát, bevételét, keresőoptimalizálási eredményét vagy bármely üzleti mutatóját.
4. A Szolgáltatás nem helyettesíti az Előfizető adatmentéseit. Az Előfizető felel a webáruháza saját biztonsági mentéseiről.

Mesterséges intelligencia a Szolgáltatásban

1. A Szolgáltatás determinisztikus, szabályalapú ellenőrzésekre épül. Az eredmények rangsorolására, a jelentés megfogalmazására, valamint szöveg- és kategóriajavaslatok készítésére a Szolgáltató harmadik fél által üzemeltetett nyelvi modellt (általános célú MI-modellt) vesz igénybe.
2. Az MI kimenete hibás, hiányos vagy félrevezető is lehet. Az MI által javasolt szövegeket és besorolásokat az Előfizető a jóváhagyással teszi magáévá; a közzétett tartalomért az Előfizető felel.
3. A Szolgáltató nem küld személyes adatot a nyelvi modellnek, ha az a feladat elvégzéséhez nem szükséges, és olyan szolgáltatót vesz igénybe, amely szerződése szerint a beküldött adatokon nem tanít modellt.
4. A mesterséges intelligenciáról szóló (EU) 2024/1689 rendelet szerinti átláthatósági tájékoztatást az MI-átláthatósági tájékoztató tartalmazza.

Az Előfizető kötelezettségei

1. Az Előfizető köteles a Szolgáltatás használatához szükséges hozzáféréseket biztosítani, és a jelentést fogadó e-mail-címet naprakészen tartani.
2. Az Előfizető köteles a napi jelentést és a döntési listát ésszerű rendszerességgel áttekinteni. A Szolgáltató nem felel az abból eredő kárért, hogy az Előfizető a jelzést nem olvasta el.
3. Az Előfizető nem használhatja a Szolgáltatást jogsértő célra, és nem kísérelheti meg a Szolgáltatás visszafejtését, terhelésének mesterséges növelését, illetve a keretek kijátszását.
4. Az Előfizető szavatolja, hogy a webáruházában kezelt adatok tekintetében jogosult a jelen Szerződés megkötésére, és hogy az általa feltöltött tartalom nem sérti harmadik személy jogát.

Hozzáférés a webáruház adataihoz

1. A Szolgáltató a Shoprenter által biztosított hivatalos felületen, az Előfizető által a telepítéskor engedélyezett jogosultságok keretei között fér hozzá a webáruház adataihoz.
2. A Szolgáltató az adatokhoz kizárólag a Szolgáltatás nyújtása, hibáinak elhárítása és a jelen Szerződés teljesítése érdekében fér hozzá. Az Előfizető adatait nem értékesíti, és más előfizetőnek nem teszi hozzáférhetővé.
3. A Szolgáltató a Szolgáltatás fejlesztése és minőségének mérése érdekében összesített, az Előfizető és a webáruház azonosítására nem alkalmas statisztikát készíthet.
4. A Szolgáltatás működése a Shoprenter rendszerének elérhetőségétől és korlátaitól (például a másodpercenkénti kéréskorláttól) függ. A Shoprenter oldalán felmerülő hibáért vagy változásért a Szolgáltató nem felel, de köteles az Előfizetőt tájékoztatni és a saját oldalán ésszerű intézkedéseket tenni.

Díjak, számlázás, próbaidőszak

1. A mindenkori díjakat, csomagokat és kereteket a gondnok.app címen közzétett árazási tájékoztató tartalmazza. A feltüntetett árak általános forgalmi adó nélkül értendők.
2. Az előfizetés a Shoprenter alkalmazás-előfizetési (fizetési) rendszerén keresztül jön létre: az Előfizető a Shoprenter felületén hagyja jóvá a díjat, a levonás ezt követően a Shoprenter által, automatikusan történik.
3. A díjról a számlát a Shoprenter állítja ki a saját nevében, és az általános forgalmi adót is a Shoprenter számítja fel a rá irányadó szabályok szerint. A Szolgáltató az Előfizető felé számlaadási kötelezettséggel ebben a konstrukcióban nem tartozik.
4. A telepítéstől számított 14 nap díjmentes próbaidőszak illeti meg az Előfizetőt, a csomagban meghatározott tartalommal, fizetési adat megadása nélkül. A próbaidőszak végén a Szolgáltatás fizetőssé válik, kivéve, ha az Előfizető addig eltávolítja az alkalmazást.
5. Az egyszeri, díjmentes átvilágítás nem előfizetés, és nem alapoz meg folyamatos szolgáltatásra vonatkozó igényt.
6. A csomaghoz tartozó termék- és keresési kereten felüli használatot a Szolgáltató az árazási tájékoztatóban közzétett egységáron számítja fel. A keret aktuális állása a felületen mindig látható; a Szolgáltató a keret kimerülése előtt figyelmeztet.
7. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltatás felfüggeszthető. A Szolgáltató a felfüggesztés előtt e-mailben értesítést küld, és legalább nyolc nap póthatáridőt biztosít.
8. A Szolgáltató a díjakat egyoldalúan módosíthatja. A módosításról legalább harminc nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti az Előfizetőt. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig azonnali hatállyal felmondhatja a Szerződést; a Szolgáltatás használatának folytatása a módosítás elfogadásának minősül. Az alapító áras kedvezmény az arra jogosult Előfizetőnél a listaár emelkedésétől függetlenül fennmarad.

Rendelkezésre állás és támogatás

1. A Szolgáltató a Szolgáltatás éves szintű, tervezett karbantartáson kívüli rendelkezésre állására 99,5% célértéket vállal.
2. A napi átvizsgálás és jelentés a beállított időpont után indul, és a Szolgáltató törekszik arra, hogy az a bolt helyi ideje szerinti 9:00 óráig megérkezzen. A Shoprenter rendszerének kiesése, valamint a rendkívül nagy katalógus okozta futásidő ezt kitolhatja.
3. Tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább 48 órával korábban e-mailben értesít, és azt lehetőség szerint a napi futáson kívüli időszakra teszi.
4. Ha a Szolgáltató hibájából egy naptári hónapban háromnál több napon elmarad a napi átvizsgálás, az Előfizető kérésére a Szolgáltató az adott hónap díjának időarányos részét jóváírja. A jóváírás a kiesésért járó egyetlen kártalanítás.
5. Támogatás e-mailben, a info@bitnex.hu címen, munkanapokon. A Szolgáltató a megkeresésre két munkanapon belül érdemi választ ad.

Adatvédelem

1. A Szolgáltató saját adatkezeléseiről (kapcsolattartás, jelentkezések, számlázás) az Adatkezelési tájékoztató ad tájékoztatást.
2. Ha a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során az Előfizető nevében kezel személyes adatot, e körben adatfeldolgozóként jár el. A felek erre vonatkozó megállapodását — a GDPR 28. cikke szerinti kötelező tartalommal — az Adatfeldolgozási feltételek tartalmazzák, amelyet az Előfizető a telepítéssel elfogad.

Titoktartás

1. A felek a Szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot megőrzik, azt harmadik személynek a másik fél írásbeli hozzájárulása nélkül nem adják ki. A kötelezettség a Szerződés megszűnése után is fennmarad.
2. Nem minősül titoksértésnek az az adatközlés, amelyet jogszabály vagy hatósági, bírósági határozat ír elő; erről a kötelezett fél a másik felet — ha ezt jogszabály nem tiltja — előzetesen tájékoztatja.
3. A Szolgáltató az Előfizető nevét és emblémáját referenciaként kizárólag az Előfizető előzetes, írásbeli (e-mailes) hozzájárulásával használhatja. Az alapító áras kedvezményhez kapcsolódó referenciavállalás terjedelmét a felek külön rögzítik.

Szellemi tulajdon

1. A Szolgáltatás, annak forráskódja, felülete, a „Gondnok” elnevezés és az ahhoz kapcsolódó megjelölések a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Az Előfizető a Szerződés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot szerez a Szolgáltatás igénybevételére.
2. A webáruház adatai, tartalmai és katalógusa az Előfizetőé maradnak. A Szolgáltatás által készített szövegjavaslatokat és egyéb kimeneteket az Előfizető korlátozás és időbeli korlát nélkül használhatja, a Szerződés megszűnése után is.
3. Az Előfizető által küldött visszajelzéseket és fejlesztési javaslatokat a Szolgáltató ellenszolgáltatás nélkül felhasználhatja a Szolgáltatás fejlesztéséhez.

Felelősség

1. A Szolgáltató a Szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal, a hatályos jogszabályok szerint nyújtja. A Szolgáltatás automatizált; a Szolgáltató nem szavatolja, hogy az minden hibát megtalál, és azt sem, hogy nem jelez tévesen.
2. A Szolgáltató kártérítési felelőssége — a 16.4. pontban foglalt kivétellel — a kár bekövetkezését megelőző hat hónapban az Előfizető által ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik.
3. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, az üzleti jó hírnév sérelméért, a forgalomkiesésért és az egyéb következményi károkért, továbbá az Előfizető által jóváhagyott módosítás üzleti következményeiért.
4. A jelen pont szerinti korlátozások nem érintik a Szolgáltató felelősségét a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért (Ptk. 6:152. §), és nem érintik a GDPR szerinti felelősséget sem.
5. Egyik fél sem felel a szerződésszegésért, ha azt olyan előre nem látható és el nem hárítható külső körülmény okozta, amelyre nincs befolyása (vis maior) — ideértve a Shoprenter, a tárhely- vagy az adatbázis-szolgáltató tartós kiesését.

A Szerződés időtartama és megszűnése

1. A Szerződés határozatlan időre jön létre. A számlázási időszak — a választott csomagtól függően — egy vagy tizenkét hónap.
2. Az Előfizető a Szerződést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja az alkalmazás eltávolításával. A felmondás a folyó számlázási időszak végén lép hatályba; a már megfizetett díjat a Szolgáltató — a 12.4. pont szerinti jóváírás kivételével — nem téríti vissza.
3. A Szolgáltató a Szerződést harmincnapos felmondási idővel, indokolás nélkül felmondhatja. Ilyenkor az időarányos, fel nem használt díjat visszatéríti.
4. Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhat, ha a másik fél a Szerződést súlyosan megszegi, és a szerződésszegést írásbeli felszólítás ellenére, tizenöt napon belül nem orvosolja. A Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhat, ha az Előfizető a Szolgáltatást jogsértő célra használja.
5. Az alkalmazás eltávolítása egyben a Shoprenter rendszerében futó előfizetés megszűnését is eredményezi.
6. A Szerződés megszűnését követő harminc nap elteltével a Szolgáltató az Előfizető adatait törli. Ezen a határidőn belül az Előfizető kérheti az adatai kiadását géppel olvasható formátumban. A számviteli és jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatokat a Szolgáltató a kötelező megőrzési idő végéig megőrzi.

Az ÁSZF módosítása

1. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosítás a közzététellel, de legkorábban a bejelentéstől számított harmincadik napon lép hatályba.
2. A módosításról a Szolgáltató az Előfizetőt e-mailben és a felületen értesíti, a változások megjelölésével. A pusztán nyelvhelyességi vagy a jogszabályi hivatkozásokat pontosító módosításról elegendő a közzététel.
3. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig azonnali hatállyal, díjmentesen felmondhatja a Szerződést. A Szolgáltatás hatálybalépés utáni használata a módosítás elfogadásának minősül.

Vegyes rendelkezések és jogviták

1. A felek egymással e-mailben tartanak kapcsolatot: a Szolgáltató a info@bitnex.hu címről és az onnan küldött jelentések feladói címéről, az Előfizető a nyilvántartott kapcsolattartói címéről. Az e-mailes közlés írásbelinek minősül.
2. Az Előfizető a Szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át. A Szolgáltató jogosult alvállalkozót igénybe venni; ilyenkor úgy felel, mintha maga járt volna el.
3. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyébe a felek szándékához legközelebb álló, érvényes rendelkezés lép.
4. A felek a vitáikat elsősorban egyeztetéssel rendezik. Ennek eredménytelensége esetén — mivel nem fogyasztói szerződésről van szó — a felek a pertárgyértéktől függően hatáskörrel rendelkező, a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékességét kötik ki.
5. A Szolgáltatóra nézve kötelező, magatartási kódexnek minősülő szabályzat nem áll rendelkezésre.